Fehlende Rechte / Berechtigungen

Damit die Kindersicherung auf Android einwandfrei funktionieren kann, ist es wichtig, dass bestimmte Rechte und Berechtigungen gesetzt sind. Dazu gehören ein aktiver Geräteadministrator, der Zugriff auf Nutzungsdaten, aktivierte Bedienungs- bzw. Eingabehilfen und das Einblenden über andere Apps (ab Android 7). Alle diese Rechte haben Sie bei der Installation der App bereits festgelegt.

Es ist jedoch möglich, dass diese Rechte nachträglich über die App Einstellungen geändert wurden. Ebenfalls kommt es auf einigen Geräten leider vor, dass aktive Energiespar-Modi die Bedienungshilfen deaktivieren aber auch nach dem Energiesparmodus nicht mehr aktivieren. Sollte ein bestimmtes Recht der Kindersicherung nicht mehr zur Verfügung stehen, wird das im Web Portal auf der Startseite angezeigt.

Nehmen Sie in diesem Fall das Kindergerät zur Hand und starten Sie die Kisi App. Beim runterscrollen sollte im Abschnitt „Über die App“ eine Schaltfläche „Fehlende Rechte“ erscheinen. Wählen Sie diese Schaltfläche, um die Rechte auf dem Kindergerät wieder zu aktivieren.

Wenn Sie die Bedienungshilfen wieder aktivieren, ist auf einigen Geräten anschließend ein Neustart erforderlich. Unter Umständen braucht es etwas Zeit, bis die Warnmeldung im Webportal wieder ausgeblendet wird. Wenn Sie den Verdacht haben, die Rechte wurden absichtlich über die Einstellungen App und/oder einen Energiesparmodus deaktiviert, können Sie optional die Einstellungen auf dem Gerät sperren und/oder den Manipulationsschutz aktivieren (siehe Anleitung).

Lesen Sie auch die FAQ zu den Android Rechten. Bei Fragen stehen wir Ihnen unter Kontakt gerne zur Verfügung.
Fehlende Rechte in Kisi App